Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Servido, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de services.

En utilisant Servido, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Données que nous collectons

2.1. Informations que vous nous fournissez

• Nom, prénom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations de profil (photo, description, compétences)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
• Contenu que vous publiez sur la plateforme
• Communications avec d'autres utilisateurs

2.2. Informations collectées automatiquement

• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
• Données d'utilisation (temps passé sur la plateforme, fonctionnalités utilisées)
• Cookies et technologies similaires
• Informations sur votre appareil (modèle, système d'exploitation)

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Faciliter les connexions entre prestataires et clients
• Traiter les transactions et gérer les paiements
• Vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Détecter et prévenir la fraude et les abus
• Respecter nos obligations légales
• Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec d'autres utilisateurs : Les informations de votre profil public sont visibles par les autres utilisateurs de la plateforme
• Avec nos prestataires de services : Nous pouvons partager des données avec des prestataires qui nous aident à exploiter la plateforme (hébergement, paiement, analyse)
• Pour des raisons légales : Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité
• Avec votre consentement : Dans d'autres cas, uniquement avec votre autorisation explicite

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la modification. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée.

Nous utilisons notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Authentification sécurisée
• Surveillance régulière de nos systèmes
• Accès restreint aux données personnelles

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, si le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée dans la section "Contact" ci-dessous.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation de la plateforme et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données dans un délai raisonnable, sauf si la conservation est requise par la loi.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :